Política de privacidad

Definiciones y términos clave

Para explicar las cosas de la forma más clara posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se haga referencia a alguno de estos términos, se definen estrictamente como:

• Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por tu navegador. Se utiliza para identificar tu navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre ti, como tu preferencia de idioma o datos de inicio de sesión.
• Empresa: cuando esta política menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Nexum Technology Group C.A. (Av. El Ejército, Residencias Villa Real, El Paraíso, Caracas, Venezuela), responsable de tu información conforme a esta Política de Privacidad.
• País: donde AprendeVE o los propietarios/fundadores de AprendeVE tienen su sede, en este caso Venezuela.
• Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para usar el Servicio AprendeVE para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a internet, como teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que pueda usarse para visitar AprendeVE y utilizar los servicios.
• Dirección IP: cada dispositivo conectado a Internet tiene asignado un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP a menudo puede usarse para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal: se refiere a aquellas personas empleadas por AprendeVE o bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
• Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información —incluido un número de identificación personal— permita la identificación o identificabilidad de una persona natural.
• Servicio: se refiere al servicio proporcionado por AprendeVE según se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios consideramos que pueden interesarte.
• Sitio web: el sitio de AprendeVE, al que se puede acceder mediante esta URL: https://aprendeve.com
• Tú: una persona o entidad registrada en AprendeVE para utilizar los Servicios.

Esta Política de Privacidad fue creada con Termify.io

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información cuando visitas nuestra app, te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín, respondes una encuesta o rellenas un formulario.

• Nombre / Nombre de usuario
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Cargos o títulos laborales
• Edad
• Contraseña

También recopilamos información de dispositivos móviles para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:

• Galería de fotos: conceder acceso a la galería permite al usuario subir cualquier imagen de su galería; puedes denegar de forma segura el acceso a la galería para esta app.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

La información que recopilamos puede utilizarse de las siguientes formas:

• Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a responder mejor a tus necesidades individuales)
• Para mejorar nuestra app (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta según la información y comentarios que recibimos)
• Para mejorar el servicio al cliente (tu información nos ayuda a responder de forma más efectiva a tus solicitudes de atención al cliente y necesidades de soporte)
• Para procesar transacciones
• Para administrar concursos, promociones, encuestas u otras funciones del sitio
• Para enviar correos electrónicos periódicos

¿Cuándo utiliza AprendeVE información de usuarios finales de terceros?

AprendeVE recopilará los datos de usuarios finales necesarios para proporcionar los servicios de AprendeVE a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan hecho disponible en sitios web de redes sociales. Si nos facilitas dicha información, podemos recopilar información de acceso público de los sitios web de redes sociales que hayas indicado. Puedes controlar cuánta información hacen pública las redes sociales visitando esos sitios y cambiando tu configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza AprendeVE información de clientes de terceros?

Recibimos información de terceros cuando nos contactas. Por ejemplo, cuando nos envías tu correo para mostrar interés en ser cliente de AprendeVE, recibimos información de un tercero que proporciona servicios de detección de fraude automatizados a AprendeVE. También recopilamos ocasionalmente información de acceso público en redes sociales. Puedes controlar cuánta información hacen pública las redes sociales visitando esos sitios y cambiando tu configuración de privacidad.

¿Compartimos la información recopilada con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios consideramos que pueden interesarte. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas actuales y futuras y socios comerciales, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir tu información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar proveedores de servicios de confianza para realizar funciones y prestarnos servicios, como alojar y mantener nuestros servidores y la app, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos. Es probable que compartamos tu información personal, y posiblemente información no personal, con estos terceros para que puedan prestarnos estos servicios.

Podemos compartir partes de los datos de nuestros archivos de registro, incluidas direcciones IP, con fines analíticos con terceros como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte tu dirección IP, puede usarse para estimar la ubicación general y otras tecnografías como la velocidad de conexión, si has visitado la app en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ves en la app y luego proporcionar auditoría, investigación e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre ti a autoridades gubernamentales o de aplicación de la ley o a particulares cuando, a nuestro exclusivo criterio, consideremos necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente impugnable, o para cumplir con órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila la información de clientes y usuarios finales?

AprendeVE recopilará la información personal que nos envíes. También podemos recibir información personal sobre ti de terceros según se describe anteriormente.

¿Cómo utilizamos tu dirección de correo electrónico?

Al enviarnos tu correo electrónico en esta app, aceptas recibir correos de nosotros. Puedes cancelar tu participación en cualquiera de estas listas en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción de baja que se incluya en el correo correspondiente. Solo enviamos correos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos comerciales no solicitados. Al enviarnos tu correo, también aceptas permitirnos usar tu dirección para segmentación de audiencia en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas que han optado por recibir comunicaciones nuestras. Las direcciones enviadas únicamente a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán exclusivamente para enviarte información y actualizaciones sobre tu pedido. Si, no obstante, nos has proporcionado el mismo correo por otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines indicados en esta Política. Nota: si en cualquier momento deseas darte de baja de futuros correos, incluimos instrucciones detalladas al final de cada correo.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para proporcionarte AprendeVE y cumplir los fines descritos en esta política. Lo mismo aplica a quienes comparten tu información y prestan servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar tu información ni conservarla para cumplir obligaciones legales o regulatorias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para no poder identificarte.

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando realizas un pedido, ingresas, envías o accedes a tu información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/crédito suministrada se transmite mediante tecnología SSL y luego se cifra en la base de datos de nuestro proveedor de pasarela de pago, accesible solo por quienes estén autorizados con derechos de acceso especial a dichos sistemas y estén obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, tu información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos financieros, etc.) no se conserva en archivo. No podemos, sin embargo, asegurar o garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que transmitas a AprendeVE ni garantizar que tu información en el Servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.

¿Podría transferirse mi información a otros países?

AprendeVE está constituida en Venezuela. La información recopilada a través de nuestro sitio web, por interacción directa contigo o por el uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de lo anterior, consientes voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recopilada a través del Servicio AprendeVE?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de tu información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente tu información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por tanto, aunque usamos esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber indisponible de proteger tu información personal, aceptas que la conducta intencional indebida será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de dicho deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que AprendeVE recopila dependen de tu relación con AprendeVE. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas internas de empleo.

Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puedes contactarnos para (1) actualizar o corregir tu información de identificación personal, (2) cambiar tus preferencias respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que mantenemos sobre ti en nuestros sistemas (sujeto al párrafo siguiente), cancelando tu cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos ni en información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar tu identidad antes de concederte acceso al perfil o realizar correcciones. Eres responsable de mantener el secreto de tu contraseña única e información de la cuenta en todo momento.

Debes ser consciente de que no es tecnológicamente posible eliminar cada registro de la información que nos has proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas inadvertidas significa que puede existir una copia de tu información en forma no borrable que nos resultará difícil o imposible localizar. Inmediatamente después de recibir tu solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente buscables se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente factible. Si eres un usuario final y deseas actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre ti, puedes hacerlo contactando a la organización de la que eres cliente.

Personal

Si eres trabajador o solicitante de AprendeVE, recopilamos la información que nos proporciones voluntariamente. Utilizamos la información recopilada con fines de Recursos Humanos para administrar beneficios a los trabajadores y evaluar solicitantes. Puedes contactarnos para (1) actualizar o corregir tu información, (2) cambiar tus preferencias respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre ti. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos ni en información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de Privacidad.

Venta del negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de AprendeVE o cualquiera de sus Filiales Corporativas (según se definen aquí), o de la porción de AprendeVE o cualquiera de sus Filiales Corporativas a la que se refiera el Servicio, o en caso de que dejemos de operar nuestro negocio o presentemos una solicitud o se presente contra nosotros una solicitud de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir los términos de esta Política de Privacidad.

Filiales

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre ti a nuestras Filiales Corporativas. A efectos de esta Política de Privacidad, "Filial Corporativa" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con AprendeVE, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información sobre ti que proporcionemos a nuestras Filiales Corporativas será tratada por dichas Filiales de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad.

Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Venezuela sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Consientes la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en relación con esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derechos conforme al Privacy Shield o al marco Suiza-EE. UU.

Las leyes de Venezuela, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y tu uso de la app. Tu uso de la app también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al usar AprendeVE o contactarnos directamente, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debes interactuar con nuestro sitio web ni usar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, la interacción directa con nosotros o el anuncio de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de tu información personal significará que aceptas dichos cambios.

Tu consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para ofrecerte total transparencia sobre qué se establece cuando visitas nuestro sitio y cómo se utiliza. Al usar nuestra app, registrar una cuenta o realizar una compra, consientes nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por AprendeVE. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios, y no investigamos, supervisamos ni comprobamos su exactitud o integridad. Recuerda que cuando usas un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está en vigor. Tu navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en nuestra plataforma, está sujeta a las propias reglas y políticas de ese sitio. Dichos terceros pueden usar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre ti.

Cookies

AprendeVE utiliza "Cookies" para identificar las áreas de nuestro sitio web que has visitado. Una Cookie es un pequeño fragmento de datos almacenado en tu computadora o dispositivo móvil por tu navegador. Usamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra app, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funciones como los vídeos pueden no estar disponibles o tendrías que ingresar tus datos de inicio de sesión cada vez que visitas la app. La mayoría de los navegadores pueden configurarse para deshabilitar el uso de Cookies. Sin embargo, si deshabilitas las Cookies, es posible que no puedas acceder correctamente a las funciones de nuestro sitio web o en absoluto. Nunca colocamos Información de Identificación Personal en las Cookies.

Bloqueo y deshabilitación de cookies y tecnologías similares

Dondequiera que te encuentres, también puedes configurar tu navegador para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no puedas utilizar todas sus funciones y servicios. También debes tener en cuenta que puedes perder parte de la información guardada (p. ej. datos de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloqueas las cookies en tu navegador. Diferentes navegadores ofrecen diferentes controles. Deshabilitar una cookie o una categoría de cookie no elimina la cookie de tu navegador; tendrás que hacerlo tú mismo desde el navegador; visita el menú de ayuda de tu navegador para más información.

Privacidad de menores

Recopilamos información de menores de 13 años solo para mejorar nuestros servicios. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales sin tu permiso, contáctanos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de menores de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y puede que necesitemos hacer cambios en esta Política de Privacidad para que refleje con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley lo exija, te notificaremos (por ejemplo, a través del Servicio) antes de hacer cambios en esta Política de Privacidad y te daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Si continúas usando el Servicio, quedarás obligado por la Política de Privacidad actualizada. Si no deseas aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada, puedes eliminar tu cuenta.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos y servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de Terceros"). Reconoces y aceptas que AprendeVE no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluida su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto. AprendeVE no asume ni tendrá ninguna responsabilidad ante ti o cualquier otra persona o entidad por ningún Servicio de Terceros. Los Servicios de Terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para tu comodidad y los accedes y utilizas bajo tu propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Tecnologías de seguimiento

• Cookies: Usamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra app, pero no son esenciales. Sin estas cookies, ciertas funciones como los vídeos pueden no estar disponibles o tendrías que ingresar tus datos de inicio de sesión cada vez que visitas la app.
• Almacenamiento local: A veces conocido como almacenamiento DOM, proporciona a las aplicaciones web métodos y protocolos para almacenar datos del lado del cliente. El almacenamiento web admite almacenamiento persistente de datos, similar a las cookies pero con una capacidad muy mejorada y sin información almacenada en el encabezado de la solicitud HTTP.
• Sesiones: AprendeVE utiliza "Sesiones" para identificar las áreas de nuestro sitio web que has visitado. Una Sesión es un pequeño fragmento de datos almacenado en tu computadora o dispositivo móvil por tu navegador.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA nos exige divulgar las categorías de Información Personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente. Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

• Derecho a conocer y acceder: Puedes presentar una solicitud verificable para obtener información sobre: (1) las categorías de Información Personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los fines para los que se recopilan o usan las categorías de Información Personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal; y (4) los datos específicos de Información Personal que hemos recopilado sobre ti.
• Derecho a igualdad de servicio: No te discriminaremos si ejerces tus derechos de privacidad.
• Derecho a eliminar: Puedes presentar una solicitud verificable para cerrar tu cuenta y eliminaremos la Información Personal sobre ti que hayamos recopilado.
• Derecho a solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.

Si presentas una solicitud, tenemos un mes para responderte. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos. No vendemos la Información Personal de nuestros usuarios. Para más información sobre estos derechos, contáctanos.

Contáctanos

No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.

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